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INFORMAZIONI UTILI

DOMANDE FREQUENTI

> PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

La compagnia aerea Bulgarian Air Charter garantisce il rispetto dei requisiti del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati), in riferimento ai pervenuti alla compagnia aerea da parte delle agenzie di viaggio prenotanti voli aerei dati personali dei passeggeri, necessari alla prenotazione, ammissibili e consentiti ai sensi di legge, e che tali dati saranno trattati in modo conforme alla legge e in buona fede, esclusivamente per gli obiettivi per cui vengono raccolti e non saranno trattati ulteriormente in modo incompatibile con tali obiettivi, nonchè garantisce che applicherà le necessarie misure tecniche ed organizzative di protezione dei dati personali contro la distruzione accidentale o illegale o smarrimento accidentale, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzati.

> Quando è necessario presentarsi per il volo

I passeggeri sono ammessi a bordo, se presentano al check-in i documenti validi per il viaggio – il biglietto aereo, il passaporto, la Carta d’identità, il visto. La completezza dei documenti dipende dalla cittadinanza del passeggero e dalla direzione del volo.

Anche i bambini e i neonati devono avere i documenti di identità necessari – passaporto personale / carta con la fotografia per passaporto.

Inoltre, i passeggeri devono fornire i documenti necessari per il trasporto di animali domestici.

La registrazione dei passeggeri inizia 2 ore e termina 40 minuti prima della partenza programmata dell’aereo.

Il numero del Suo posto nell’aereo è determinato alla registrazione per il volo.

> REGISTRAZIONE DEL BAGAGLIO

Nel prezzo del biglietto è incluso bagaglio di 25 kg per passeggero Passeggini, seggiolini per bambini sono trasportati in stiva gratuitamente. I nostri aeroplani non sono adeguati per l’utilizzo di seggiolini per bambini nella cabina passeggeri. Ogni bagaglio deve essere etichettato con il nome e l’indirizzo del passeggero. Il bagaglio in eccedenza può essere consegnato a pagamento – 3 euro / kg. Per la Sua sicurezza personale e la sicurezza del volo, si consiglia di non accettare oggetti di altre persone per trasporto.
I passeggeri sono personalmente responsabili dell’affidabilità di trasporto senza danni del bagaglio registrato e del
suo contenuto.

> BAGAGLIO A MANO

rules for hand luggage (pdf-download).

Come bagaglio a mano, per la sicurezza e il comfort dei nostri passeggeri, a bordo è consentito solo un bagaglio del peso massimo di 6 kg e con dimensioni non superiori a 55/40/20 cm. È vietato severamente trasportare nel bagaglio a mano oggetti appuntiti e taglienti, come coltelli e forbici. Secondo le misure di sicurezza, adottate dall’Unione Europea /UE/, sono limitati i liquidi che possono essere portati nel bagaglio a mano attraverso i punti di controllo. Le misure si applicano a tutti gli aeroporti dell’UE, nonché a Norvegia, Islanda e Svizzera. Ciò significa che Lei e il Suo bagaglio a mano saranno controllati sia per oggetti proibiti, sia per le quantità di liquidi che si portano. Queste misure non limitano assolutamente i liquidi che si possono acquistare nei negozi in aeroporto, che si trovano oltre i punti di controllo, e il confezionamento di liquidi nel bagaglio che si consegna per la registrazione e il trasporto in stiva dell’aereo.

È consentito portare solo piccole quantità di liquidi nel bagaglio a mano. Questi liquidi devono essere contenuti in confezioni singole del volume non oltre di 100 ml ciascuna e collocati in un sacchetto autosigillante, trasparente e riutilizzabile (vedi la foto). La quantità totale dei liquidi nel bagaglio a mano non deve essere superiore a 1 l.

I liquidi, le creme e i gel che possono essere trasportati nel bagaglio a mano, sono:

creme, lozioni, profumi

dentifrici, altre paste

trucchi

i gel, incluso per capelli e gel doccia

saponi e altri simili derivati di consistenza solido-liquida

medicinali, alimenti dietetici e alimenti per neonati da utilizzare durante il viaggio.

Le sigarette elettroniche devono essere confezionate nel bagaglio a mano. Le sigarette elettroniche (comprese le batterie) possono essere trasportate solo nel bagaglio a mano. È proibito trasportarli nel bagaglio registrato. Importante! È vietato fumare a bordo (comprese le sigarette elettroniche)

Se Lei ha acquistato bevande, profumi e altro a bordo dell’aeromobile, scende come passeggero in transito, Le verrà consegnata una busta autoadesiva dall’equipaggio. Quindi, dai punti di controllo Le sarà permesso di tornare a bordo con tutta la quantità di liquidi acquistati nella busta sigillata.

> OGGETTI PERICOLOSI

È vietato trasportare oggetti pericolosi. In base ai criteri dell’Associazione Internazionale del trasporto aereo (IATA), gli oggetti, considerati pericolosi, sono:

Motori di tutti i tipi, compresi i motori fuoribordo (esclusi i motori elettrici)

Porta-documenti e valigette di sicurezza  con sistemi di allarme integrati, accumulatori  al litio e materiali pirotecnici

Materiali esplosivi, fuochi d’artificio, torce, dispositivi di segnalazione di luce e di  fumo

Recipienti di gas compresso

Contenitori con liquidi facilmente infiammabili, ad esempio, accendigas  (Zippo) o benzina per la pulizia, liquidi di riscaldamento, detergenti, diluenti, vernici, adesivi

Materiali solidi auto-infiammabili o facilmente infiammabili – ad esempio, fiammiferi, sostanze che hanno la capacità di accendersi a contatto con l’acqua, gas auto-incendiari

Sostanze ossidanti, ad esempio, polvere sbiancante, superossido

Sostanze velenose, soffocanti o infettive, ad esempio, mercurio, campioni di batteri o virus

Materiali radioattivi

Materiali e acidi che causano infiammazioni

Materiali con proprietà magnetiche

Per motivi di sicurezza, è possibile eseguire controllo del bagaglio anche senza la presenza del passeggero. Il vettore aereo non è responsabile dei danni causati da questo controllo effettuato da funzionari dell’aeroporto, o dalla scansione dei bagagli.

    > ARMI SPORTIVE

    Le armi sportive e da caccia, o gli oggetti che possono essere utilizzati per questo scopo, devono essere registrati solo come bagaglio per il trasporto in stiva dell’aeromobile. Essi devono essere imballati e assicurati contro la rottura e lo strappo (nella confezione della loro vendita).

    Le armi da fuoco non dovrebbero essere caricate.

      > MUNIZIONI
      • È vietato prendere munizioni per le armi da fuoco nella cabina passeggeri.

      • La quantità massima di munizioni consentita per il trasporto in stiva dell’aereo è di 5 kg per passeggero.

      • Sono escluse le munizioni con proiettili esplosivi e incendiari.

      • Le munizioni devono essere impacchettate in modo sicuro in scatole o cartoni.

      > BAGAGLIO SMARRITO O DANNEGGIATO

      Naturalmente, abbiamo preso tutte le misure di sicurezza che dipendono da noi per  la sicurezza del Suo bagaglio. In caso di danni o smarrimento di bagagli, tuttavia, si deve contattare immediatamente il servizio Bagagli smarriti e danneggiati /Lost and Found/ dopo l’arrivo in aeroporto. Sarà redatto un protocollo per il caso concreto. In caso di reclamo inerente al bagaglio, il passeggero deve fornire tutti i documenti di trasporto entro 7 giorni.

      Noi facciamo del nostro meglio per trovare e consegnare il bagaglio al passeggero interessato.

      > RESPONSABILITÀ DELLA COMPAGNIA AEREA PER IL TRASPORTO DEL BAGAGLIO
      • Ogni passeggero si assume la piena responsabilità per il proprio bagaglio a mano e i propri oggetti personali. La responsabilità delle compagnie aeree per il bagaglio dei passeggeri è giuridicamente regolata. Si consiglia di assicurare i propri bagagli prima del viaggio e, se possibile, di imballarli, utilizzando la macchina per l’imballaggio in aeroporto.

      • I passeggeri non devono portare oggetti fragili o deperibili, beni preziosi, come denaro, gioielli, metalli pregiati, pietre preziose, computer portatili, macchine fotografiche, telefoni cellulari o altri dispositivi elettronici, titoli (azioni, certificati, ecc.), o altri oggetti di valore, documenti, moduli, documenti di identità, chiavi di casa, medicinali o liquidi nel bagaglio registrato. Consigliamo i nostri passeggeri a portare gli oggetti e i documenti elencati nel bagaglio a mano. Se, tuttavia, il Suo bagaglio registrato contiene alcuni di questi oggetti e documenti, la compagnia aerea non sarà responsabile per la loro perdita, distruzione, ritardo o danneggiamento. Alcuni aeroporti potrebbero avere ulteriori restrizioni in merito del trasporto di oggetti. In tali casi, sono rispettate le regole dell’aeroporto in questione.

      • Si prega di tener presente che è necessario dichiarare la mancanza o il danneggiamento del Suo bagaglio ancora all’aeroporto presso il Servizio dei Reclami, inerenti ai bagagli /Lost and Found/. La mancanza o il danneggiamento del bagaglio possono essere annunciati per iscritto anche successivamente, entro i termini di legge. In questo caso, deve essere dimostrato che le irregolarità si sono verificate durante il Suo volo.

      > DIRITTI DEI PASSEGGERI
      • Se Le viene negato l’imbarco o se il volo per il quale Lei ha una prenotazione valida viene cancellato o ritardato di almeno due ore, la compagnia aerea, tramite le sue rappresentanze o agenti di assistenza a terra, fornirà a tutti i passeggeri informazioni dettagliate sul loro diritto a un compenso, in base alla distanza del volo e al servizio aggiuntivo spettante, a norma del Regolamento (CE) n. 261/2004.

      • Informazioni più dettagliate e il nome dell’Autorità degli Stati membri interessati che controllano la conformità al Regolamento (CE) n. 261/2004  sono disponibili all’indirizzo:
        http://apr.europa.eu/

        Il modulo dell’UE per la presentazione di reclami è disponibile all’indirizzo:
        http://ec.europa.eu/transport/passengers/air/doc/complain_form/eu_complaint_form_bg.pdf

      > TRASPORTO DI ARTICOLI SPORTIVI

      Ogni passeggero ha il diritto di viaggiare solo con uno dei sotto elencate attrezzature sportive /massimo 20 kg./ per tutte le destinazioni senza tassa /sia in voli di sola andata, che in voli andata e ritorno/. Per ogni ulteriore bagaglio sportivo verrà addebitato un importo di 3 euro / kg.

      Bagaglio sportivo Indicazione Tassa Registrazione  
      Attrezzatura da golf imballata Senza tassa Si
      Bicicletta imballata in cartone o in valigia Senza tassa Si
      Attrezzatura per immersione

      senza la bombola di aria compressa; la torcia per l’immersione subacquea deve essere trasportata come bagaglio a mano

      Senza tassa Si
      Surf con la vela imballato   Senza tassa Si
      Surf in nylon o altra confezione simile con aletta di fuori Senza tassa Si
      Aquilone imballato, con lunghezza massima di 3.50 m Senza tassa Si
      Parapendio imballato in borsa Senza tassa Si

      Sci /coppia/

      Snowboard

      imballati Senza tassa Si
      Barca pieghevole piegata e imballata; le canoa e le altre barche non possono essere trasportate Senza tassa Si
      Fun e bodyboard imballato al massimo 3 kg Senza tassa No
      Skateboard   imballato Senza tassa No
      > TRASPORTO DI ANIMALI
      • Il trasporto di animali in aereo è permesso, se sono soddisfatti i requisiti inerenti allo stato di salute dell’animale e se sono presentati i documenti necessari agli uffici doganali e di frontiera.

        Cani e gatti fino a 8 kg (compreso il trasportino) possono essere trasportati nella cabina passeggeri.

        È nell’interesse di tutti i passeggeri consentire un numero limitato di piccoli animali. Il box con l’animale viene posizionato sul pavimento. Il box di dimensioni massime 55/40/23 cm deve essere acquistato da negozi specializzati per offrire il comfort necessario per l’animale; esso deve essere impermeabile e deve offrire la possibilità di chiusura a chiave, senza che si crei il rischio di sporcare nelle vicinanze.

        Purtroppo, uccelli, conigli, criceti o porcellini d’India non sono trasportabili nella cabina passeggeri.

      • Animali domestici Indicazione Tassa  Registrazione

        Animali domestici – cane o gatto fino a 8 kg. /compresa la borsa o il box/

        In box di dimensioni massime 55х40х23 cm, adattato alle esigenze dell’animale /aperture per l’aria e per l’acqua, con chiusura a chiave/ Senza tassa Si

        I passeggeri possono trasportare un animale domestico nella cabina dell’aereo.

        La compagnia aerea “Bulgarian Ear Charter” non fornisce dei box per il trasporto di animali domestici. Essi possono essere acquistati da negozi specializzati di animali domestici.

        Registrazione

        La registrazione può essere fatta presso la nostra rappresentanza a Berlino, tramite l’indirizzo e-mail: info@bgaircharter.eu o il fax: +49 30 88.487.818 da 9:00-18:00. L’ultima scadenza per la registrazione è di 2 (due) giorni lavorativi prima del volo fino alle ore 11:00.

      > SERVIZI PER I MALATI, DISABILI, MADRI CON I BAMBINI E DONNE INCINTE (ASSISTENZE SPECIALI)
      • Facciamo del nostro meglio per facilitare il viaggio dei malati e dei disabili. Per le persone con difficoltà  motorie, prevediamo i posti che danno loro la possibilità di salire e scendere in modo più facile, nonché alzarsi durante il volo. La prenotazione di questi posti, nonché per gli accompagnatori, è gratuita.

        Per i bambini, i malati e i disabili non viene assegnato posto nelle aree delle uscite di emergenza

        Per le famiglie con i bambini di sotto di 2 anni di età (neonati) si assegnano i posti per le file dalla prima alla quinta.

        La sedia a rotelle, appartenente al passeggero, viene trasportata senza costi aggiuntivi in stiva.

        Per il passeggero che utilizza sedia a rotelle è previsto check in come per tutti altri passeggeri fino a 90 minuti prima del decollo. Le sedie a rotelle elettriche con batterie a secco (accumulatori) sono trasportate, se:

        Le connessioni via cavo sono isolate dall’accumulatore.

        I terminali dell’accumulatore sono isolati.

        L’accumulatore è montato permanentemente sulla sedia a rotelle.

        Le sedie a rotelle elettriche con batterie liquide non vengono trasportate per motivi di sicurezza.

        Il requisito fondamentale per il trasporto di un passeggero ferito o malato su una barella ospedaliera è la presentazione di un certificato di adeguatezza per il volo (MEDA), rilasciato da un medico specialista, inoltre, è necessaria la disponibilità di posti a sedere. Di norma, la richiesta di inserimento della barella dovrebbe essere fatta attraverso l’organizzazione responsabile del viaggio, l’istituto assicurativo o la compagnia assicurativa.

        Durante le ultime 4 settimane di gravidanza (di solito dalla 35esima settimana in poi), le future madri non dovrebbero essere trasportate. Per il periodo precedente, non ci sono requisiti o restrizioni specifiche. Si consiglia di consultare il proprio medico prima del volo.

      > VIAGGIO DI BAMBINI, INCLUSI I MINORI NON ACCOMPAGNATI

      Per evitare problemi di salute, si consiglia di non far viaggiare neonati fino a 14 giorni di età. I bambini fino a 2 anni (neonati) viaggiano sulle ginocchia del genitore / del tutore o della persona che li accompagna. Loro non hanno diritto al posto separato.

      Bambini di età compresa tra 5 anni e 12 anni possono viaggiare con la nostra compagnia aerea come non accompagnati, a condizione che la compagnia aerea sia stata informata in anticipo e ha confermato il viaggio dei minori.

      Bambini di età compresa tra 5 anni e 12 anni sono considerati non accompagnati, anche nel caso in cui la persona che li accompagna ha meno di 16 anni.

      Le generalità della persona che aspetterà il bambino all’aeroporto di destinazione devono essere fornite al momento della registrazione. Il genitore / il tutore o la persona che accompagna il bambino all’aeroporto di partenza , deve attendere all’aeroporto fino al decollo dell’aereo.

      > RESTRIZIONI DOGANALI

      Quando si attraversa il confine di Stato, il passeggero può importare ed esportare oggetti, che per la tipologia, la quantità e il valore, non sono di natura commerciale. Questo non include gli oggetti che i passeggeri portano con sé per uso e consumo personale.

      > PER I PASSEGGERI CHE VIAGGIANO DA/PER PAESI DELL’UE

      In base al Regolamento (CE) n. 1889/2005 del Parlamento europeo e ai sensi dell’attuale legislazione bulgara:

      Ogni persona fisica che entra o esce dal territorio dell’UE e trasporta denaro per un importo di 10.000 euro o più (o l’equivalente in BGN e altre valute) è tenuto a dichiarare tale somma alle Autorità doganali.

      Quando si trasportano delle somme in un paese non membro dell’UE per un importo di 30.000 BGN o più (o l’equivalente in altra valuta) dalle persone fisiche è richiesto documento dall’Agenzia Nazionale delle Entrate in merito dell’assenza di oneri fiscali e della dichiarazione dell’origine del denaro.

      Le persone fisiche residenti e straniere possono importare liberamente:

      Gioielli e accessori in oro e platino – fino a 60 g

      Gioielli e accessori in argento – fino a 300 g

      Oro di lingotti e monete d’oro – fino a 37 g

      > PER I PASSEGGERI CHE VIAGGIANO DA/PER PAESI NON MEMBRI DELL’UE

      I passeggeri che arrivano da paesi non membri dell’UE ai sensi del Regolamento № 918/83 UE non dichiarano gli oggetti di natura non commerciale del valore complessivo fino a 430 euro.

      È ammessa l’importazione senza tassa doganale per il proprio consumo, per ogni passeggero di età superiore ai 17 anni, dei seguenti quantitativi:

      prodotti del tabacco

      1. 200 sigarette
      2. 100 di cigarilli
      3. 50 di sigari

      250 grammi di tabacco da fumo

      alcool e bevande alcoliche

      alcol e bevande alcoliche con contenuto di alcool superiore al 22 % vol. – per un totale di 1 litro

      alcol e bevande alcoliche con contenuto di alcol non superiore a 22% vol. – per un totale di 2 litri

      – un totale di 4 litri di vino non frizzante;

      16 litri di birra.

      Qualsiasi combinazione di prodotti del tabacco e di alcolici e bevande alcoliche per ogni passeggero, ad eccezione del vino non frizzante e della birra, non può superare il 100% della somma delle percentuali ricavate dai quantitativi ammissibili separati.

      Per i farmaci in quantitativi che soddisfano i bisogni personali, i passeggeri devono conservare la dichiarazione doganale fino al prossimo passaggio di confine.

      > SONO SOGGETTI A DIVIETI, LIMITAZIONI E CONTROLLO SPECIFICO:

      armi, munizioni, esplosivi

      sostanze altamente attive o velenose

      sostanze narcotiche, anestetiche, psicotrope

      specie protette di animali e piante,  ai sensi della Convenzione di Washington

      oggetti di valore storico, archeologico e artistico

      Nei paesi della Comunità europea è vietata l’importazione di prodotti di origine animale, a meno che non siano presentati per il controllo veterinario presso un punto d’ispezione di frontiera  – questo è necessario in relazione con la minaccia di afta epizootica e di altre malattie infettive del bestiame. Per informazioni più dettagliate – Regolamento del 1.05.2009 della Commissione europea.

      Per informazioni doganali aggiornate, si prega di contattare il personale.

      Valuta e leggi valutarie

      L’unità monetaria della Repubblica di Bulgaria è il lev bulgaro o BGN.

      1 lev bulgaro = 100 stotinki

      1 lev bulgaro = 0,51 Euro

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